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Il est possible d’expédier à peu près n’importe quoi, à l’exception des produits figurant dans la liste ci-dessous.
Il existe plusieurs marchandises dont le transport est déconseillé, fortement réglementé ou interdit. En tant qu’utilisateur du service i-riide, vous devez vous assurer que les biens que vous transportez sont des biens dont le transport est autorisé par la loi. i-riide décline toute responsabilité quant à l’utilisation de son service pour le transport de tels objets.
La section précise quelles sont les marchandises dont le transport est réglementé ou interdit :
De plus, en raison de leur fragilité, le transport de certains objets est déconseillé. Par exemple, les verres, les boissons et tout autre liquide (huile, savon, etc.). Nous vous conseillons vivement d’apporter un soin particulier à l’emballage des objets fragiles.
Tout à fait ! L’application fonctionne en téléchargeant une photo du colis à enlever ainsi qu’une facture, un reçu ou une confirmation de commande, que le coursier présentera au magasin lors de l’enlèvement du colis.
Non, les coursiers ne chargent pas les colis dans votre appartement. Le colis vous sera livré et la livraison se fera à l’extérieur de votre appartement.
Le prix du transport varie en fonction de la taille du colis, de la distance, du poids et de l’urgence de l’envoi. Une stimulation peut vous aider à déterminer le prix de votre envoi.
Une fois que le colis a été livré au destinataire, vous devez confirmer la livraison via votre compte :
Tous les transports sont assurés jusqu’à 2’000 CHF.
Les paiements sont effectués en ligne via i-riide de manière sécurisée. Nous avons choisi une plateforme sûre, fiable et flexible appelée Datatran, qui offre une solution de paiement unique et sécurisée pour les plateformes de consommation collaborative et les places de marché.
Une fois que l’annonce a été placée et qu’un coursier a été trouvé pour livrer vos marchandises, vous devrez payer le montant dû pour le transport. Mais ne vous inquiétez pas, votre argent n’est versé au coursier qu’une fois que le colis est arrivé à destination et que vous l’avez confirmé.
Bien que ce système de portefeuille virtuel ne permette pas d’envoyer de l’argent par l’intermédiaire d’i-riide, il présente deux avantages :
Selon la loi, vous êtes seul responsable des objets en votre possession, qu’ils vous appartiennent ou qu’ils appartiennent à un tiers. Par conséquent, lorsque l’expéditeur vous remet les marchandises à expédier, en tant que coursier, vous avez le droit de demander la vérification du contenu qui sera expédié, en présence de l’expéditeur, afin de vous assurer que les marchandises qui vous sont confiées ne sont pas des marchandises illégales ou des marchandises dont le transport est interdit. Nous vous encourageons donc vivement à prendre cette mesure et à refuser l’envoi si vous avez le moindre doute.
En plus de certifier l’état de la marchandise avant la livraison, la vérification du contenu du colis vous permet de contester ultérieurement tout dommage qui vous serait injustement imputé. N’hésitez pas à prendre une photo du colis avant de prendre la route, elle pourra servir de preuve. Là encore, nous vous invitons également à lire la liste des marchandises dont le transport est réglementé ou interdit.
Vous vous êtes inscrit pour livrer un ou plusieurs colis sur i-riide mais vous ne pouvez plus vous déplacer ?
Il arrive parfois que tout ne se passe pas comme prévu (imprévus, caprices de la météo ou malentendus) et nous le comprenons. Néanmoins, nous vous invitons à essayer d’abord de trouver une solution alternative avec l’expéditeur, par exemple en convenant d’un report de la livraison. A défaut, les alternatives ci-dessous sont possibles :
Support@i-riide.com. Notez bien que nous vous serions reconnaissants d’éviter autant que possible les annulations. En effet, vous vous êtes engagé et l’expéditeur compte sur vous.
Bien sûr ! Vous pouvez accepter autant de missions que vous le souhaitez, à condition de respecter les instructions de livraison, y compris les horaires et les dates.
Allez dans la section des annonces actives et recherchez la même ville de destination.
Nous n’autorisons pas le paiement en main propre au moment de la livraison : les paiements se font exclusivement en ligne de manière sécurisée et avant le voyage. A la fin du voyage, dès que la livraison est confirmée, vous serez payé par i-riide sous forme de virement bancaire.
Nous vous conseillons d’emballer vos biens de la manière la plus sûre possible et nous vous recommandons vivement d’être particulièrement prudent lorsque vous emballez des objets fragiles.
Afin de garantir la fiabilité de i-riide, nos membres sont tenus de compléter leur profil :
De plus, nous avons mis en place un système d’évaluation par avis qui permet aux membres de s’évaluer mutuellement après chaque livraison. Enfin, si vous avez le moindre doute ou besoin d’être rassuré à 100%, nous vous suggérons de demander à votre interlocuteur, lors de la remise du colis avant le voyage, de vous présenter sa carte d’identité et/ou un justificatif de domicile (facture EDF, etc.) et de vous présenter les mêmes éléments en retour. Cela permet de s’assurer de la fiabilité de votre interlocuteur.
Chez i-riide, la communauté est importante et nous défendons fermement nos valeurs de collaboration et de confiance.
Si vous avez été témoin d’un comportement anormal ou inapproprié, nous vous invitons à nous en faire part le plus rapidement possible afin que nous puissions contacter le membre en question.
De même, si une discussion vous semble anormale, ou si votre interlocuteur souhaite sortir du cadre de la P
n’hésitez pas à nous en informer.
Nous demandons à l’expéditeur d’effectuer la dépense via l’application i-riide avant l’expédition plutôt qu’à la livraison, car nous considérons le paiement sur place comme une mesure de sécurité.
En payant sur le site, le colis envoyé bénéficie automatiquement de l’assurance souscrite, ce qui est un gage de confiance et de sérénité pour tous. Attention, si vous convenez avec l’expéditeur que le paiement doit être effectué de la main à la main à la livraison et qu’un accident ou un vol survient, le bien ne sera pas couvert par l’assurance.
Le paiement avant la livraison permet à i-riide de jouer son rôle de « tiers de confiance » pour le paiement. Nous conservons le montant de la participation aux frais d’envoi sur un compte box, et il vous sera versé une fois le colis dûment remis au destinataire et validé par l’expéditeur. Cela vous assure également de recevoir le montant convenu avec l’expéditeur sans avoir à en discuter avec un destinataire qui aurait été mal informé !
Il existe plusieurs marchandises dont le transport est déconseillé, fortement réglementé ou interdit. En tant qu’utilisateur du service i-riide, vous devez vous assurer que les biens que vous transportez sont des biens dont le transport est autorisé par la loi. i-riide décline toute responsabilité quant à l’utilisation de son service pour le transport de tels objets.
Nous vous invitons à prendre connaissance des marchandises dont le transport est réglementé ou interdit :
De plus, en raison de leur fragilité, le transport de certains objets est déconseillé. Par exemple, les verres, les boissons et tout autre liquide (huile, savon, etc.). Nous vous conseillons vivement d’apporter un soin particulier à l’emballage des objets fragiles.
Le transporteur peut annuler l’envoi ou ne plus vous répondre. Cette situation est relativement rare, mais si elle se produit, nous vous proposons deux options :
Vous devez annuler une annonce de mission ? Depuis votre compte, vous pouvez annuler l’annonce si elle n’a pas été acceptée par un coursier. Le montant du remboursement dépend des raisons de l’annulation si la mission a été acceptée.
Si l’annulation est à l’initiative de l’expéditeur, celui-ci sera remboursé intégralement, à l’exception des frais de connexion, si la mission a été acceptée au préalable par un transporteur.
Si l’annulation est à l’initiative du coursier, votre annonce sera automatiquement remise en ligne. Son paiement restera en attente jusqu’à la prochaine réservation sur cette annonce.
Dans ce cas, il est nécessaire de nous contacter à Support@i-riide.com. L’annonce sera remise en ligne dans les mêmes conditions.
L’i-riide est une plateforme de livraison conçue pour les entreprises et les particuliers.
Exemples d’entreprises : cabinets médicaux pour l’envoi d’urgence de petit matériel, cabinets d’avocats pour l’envoi express de documents, magasins pour la livraison aux particuliers, bureaux d’architectes pour l’envoi de plans, etc.
Exemples de particuliers : Achat en ligne et retrait en magasin, achat sur des sites d’occasion et retrait du bien auprès d’un particulier, oubli des clés et récupération des clés à l’endroit oublié, etc.
Rien de plus simple. Il suffit de créer un compte via notre application mobile, et c’est parti !
Si vous avez une entreprise de livraison et que vous souhaitez travailler avec i-riide, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : partner@i-riide.com.
Nous vous recommandons de prendre connaissance des produits/marchandises dont le transport est réglementé ou interdit :
De plus, en raison de leur fragilité, le transport de certains objets est déconseillé. Par exemple, les verres, les boissons et tout autre liquide (huile, savon, etc.). Nous vous conseillons vivement d’apporter un soin particulier à l’emballage des objets fragiles.
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