Vos livraisons sont entre de bonnes mains ! Afin de pallier les risques liés au service de livraison, i-riide s’est associé à la compagnie d’assurance Helvetia, acteur majeur dans le secteur de l’assurance en Suisse.
En cas de perte, de vol et/ou de dommage au cours de votre livraison, Helvetia assure vos biens à hauteur de 40’000 CHF (*). Au-delà de 40’000 CHF, i-riide vous propose de faire assurer votre bien à sa valeur réelle via une extension d’assurance. Il vous suffit de cocher la case « Souhaitez-vous assurer votre bien au-delà de 40 000 CHF. » dans l’application. – Le prix de l’extension d’assurance vous sera alors indiqué avant paiement.
(*) A savoir : Une franchise sera appliquée pour tout article dont la valeur estimée est supérieure à 200 CHF.
Qu’est-ce qu’une franchise ? Elle désigne la somme que l’assuré doit payer après un sinistre (responsable ou non responsable). Cette somme sera alors déduite systématiquement de l’indemnisation.
1. Renseignez votre demande dans l’application (section “livraison” puis “envoyez un article”)
2. A la suite de votre choix et de votre paiement, votre bien est automatiquement assuré (*).
3. Nous vous recommandons de bien emballer vos objets, surtout si cela concerne des objets fragiles ! Votre emballage doit impérativement protéger le bien de son environnement extérieur, amortir le bien en cas de chocs éventuels et faciliter sa manutention.
4. N’oubliez pas de prendre en photo votre colis lors de sa remise au livreur. Ceci est la garantie nécessaire pour prouver que votre colis était en bon état au départ.
5. En cas de litige, vous pouvez nous contacter via l’application ou à l’adresse suivante : hello@i-riide.com
Cette garantie s’applique, sous condition que les biens ne soient pas des explosifs, illicites ou dangereux et/ou contraires à l’ordre public et aux bonnes mœurs. Elle couvre tout dommage à caractère accidentel, non intentionnel, imprévisible et provenant d’une cause extérieure ainsi que le vol ou la perte dès lors que ces derniers présentent un caractère accidentel.
A l’inverse sont exclus les dommages résultant d’un vice propre du bien ; il s’agit d’un dommage inhérent à la marchandise qui supprime tout caractère aléatoire. La garantie est acquise depuis le moment de la remise au “livreur” du colis pour l’expédition, et se termine au moment de sa livraison.
L’assureur ne peut garantir un dommage au-delà de la livraison. L’assureur ne peut garantir un dommage au-delà de la livraison.
Liste des biens interdits et non assurés : Les objets volés, les armes à feu, les œuvres d’art, les feux d’artifice, les substances illicites, les aliments préparés, les produits de contrefaçon, les animaux vivants ou morts, les organes et dépouilles humaines, les stupéfiants et les matières psychotropes, les matières explosives, inflammables, radioactives, les armes, médicaments, tabacs, amiante, utilisables à des fins civiles ou militaires, les objets de toute nature comportant des images ou représentations de mineurs à caractères pornographique.
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